Intervention & appui à chaud

Le fonctionnement

BRG Crisis Center est la plateforme opérationnelle de Crisis-BRG en réponse à vos besoins, par un appui à chaud en toute circonstances en gestion de crise et communication de crise. Que vous soyez un Grand Compte, privé ou public, un Opérateur d’Importance Vitale, un Opérateur d’Importance Essentiel, une PME ou une ETI, nos équipes se mobilisent pour vous accompagner.

Ce service, peut être souscrit :

Nos consultants expérimentés sont à votre écoute afin de vous apporter leur concours en fonction de votre problématique.

À VOS CÔTÉS

L’appui opérationnel

L’appui à chaud dispensé par nos consultants se décline sous la forme de :

Conseil dans l’aide au pilotage d'une situation de crise : définition des enjeux et des objectifs, conduite à tenir, contribution à l’élaboration du plan d’actions, etc.
Conseil dans l’organisation de la cellule de crise : équipe à mobiliser, répartition des rôles et responsabilités, méthodologie, logistique, etc.
Conseil et appui en communication : préparation des messages-clés et des éléments de langage, plan de communication, veille médias, média-training du ou des porte-parole, contribution à la rédaction des différents supports de communication.
Conseil et orientation vers des expertises spécifiques : psychologues, juristes, etc.

Le schéma d'intervention type

1. Premier appel : échanges avec le client afin de qualifier la crise, donner quelques conseils de début de crise, évaluer les moyens à engager.

2. Appel entre consultants BRG : échange afin d’établir les moyens humains et techniques à mettre en œuvre pour la mission.

3. Déplacement vers la cellule de crise sur site du client ou appui à distance. Mise en relation avec la cellule de crise Client sur site ou à distance.

4. Arrivée en cellule de crise : point de situation initiale.

5. Évaluation de l’organisation de la cellule de crise : rôles et responsabilités, nombre de personnes présentes, méthodologie mise en place, matériel, logistique.

6. Évaluation et partage des mesures additionnelles pouvant être prises.

7. Rappel des points-clés : point de situation, éléments de langage analysés et validés, communiqué de presse.

8. Aide à l’élaboration de la cartographie des parties prenantes.

9. Évaluation de l’état physique et psychologique des membres de la cellule de crise : conseil sur les rotations des équipes, gestion du stress.

10 : Aide à la clôture de la cellule de crise.

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